Laporan SKM Triwulan 3 dan 4

Dalam rangka mewujudkan pelayanan publik yang berkualitas, transparan, dan berorientasi pada kebutuhan masyarakat, Puskesmas Mirit secara berkala melaksanakan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai salah satu instrumen untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna layanan terhadap penyelenggaraan pelayanan kesehatan.

Seiring dengan penerapan Integrasi Layanan Primer (ILP) dan upaya peningkatan mutu pelayanan, Puskesmas Mirit melakukan pembaruan (update) Survei Kepuasan Masyarakat agar instrumen yang digunakan tetap relevan dengan perkembangan kebijakan, kebutuhan masyarakat, serta karakteristik pelayanan yang diberikan. Pembaruan ini mencakup penyesuaian indikator penilaian, metode pengumpulan data, media survei, dan mekanisme tindak lanjut hasil survei.

Melalui pembaruan SKM ini diharapkan diperoleh data kepuasan masyarakat yang lebih akurat, objektif, dan representatif sebagai dasar dalam penyusunan rencana perbaikan mutu pelayanan, peningkatan kinerja penyelenggara pelayanan publik, serta pengambilan keputusan berbasis bukti (evidence-based decision making).

Puskesmas Mirit berkomitmen menjadikan setiap masukan, saran, dan penilaian dari masyarakat sebagai bagian penting dalam budaya perbaikan berkelanjutan (continuous quality improvement). Dengan demikian, pelayanan yang diberikan diharapkan semakin mudah diakses, cepat, ramah, aman, profesional, dan sesuai dengan harapan masyarakat.

Kami mengucapkan terima kasih kepada seluruh masyarakat yang telah berpartisipasi dalam pengisian Survei Kepuasan Masyarakat. Partisipasi yang diberikan merupakan kontribusi nyata dalam mendukung terwujudnya pelayanan kesehatan primer yang bermutu, berpusat pada masyarakat, dan selaras dengan transformasi pelayanan kesehatan melalui Integrasi Layanan Primer.

File Terkait:

-- Rekapitulasi TW 4
-- Rekapitulasi TW 3